Сгорели светодиодные светильники , Нужна помощь в решении проблемы

Всем привет! Помогите решить проблему.
На предприятие были закуплены 90 светодиодных потолочных светильников. Из них девять штук (то бишь ровно 10%) некоторые сразу, некоторые в течение 5 минут сгорели при подключении. Остальные светильники стабильно работают, в том числе в тех же местах, где сгорели те самые девять штук. Прошел уже почти месяц, ничего не перегорает, все работает, следовательно можно исключить перепады напряжения. Устанавливали светильники опытные электрики с большим стажем.

Собственно, что может послужить причиной поломки? В светильнике 4 диодные ленты и блок питания. К блоку питания подключается 220В. Плюса и минуса же нет, никак не перепутаешь. В каждом светильнике есть сгоревшие диоды, только один светильник по внешним признакам со сгоревшим БП (прям от искры есть следы).

Продавец менять по гарантии пока не собирается, уверяет, что было КЗ. На что давить с технической точки зрения подскажите пожалуйста, сам чайник в этом вопросе. Огроменное спасибо заранее!

Сообщение отредактировал Азат241 - 15.4.2016, 21:51

Даже если было бы КЗ то оно было бы не в светильнике, а если в светильнике то это косяк производителя (если электрики действительно опытные и знают что куда подключать)

В защиту прав потребителей думаю стоит обратиться. Вопрос больше юридический чем электрический.

Хочу понять как это все перегорело, чтобы доказать продавцу. Кстати в Челябинске покупал

для того чтоб оно перегорело есть масса причин, экстрасенсов тут нет к сожалению......

понятно, спасибо за помощь

Ну вот как тут гадать, ни типа светильников, ни фото сгоревших нет! Это что, всё жертвы ЕГЭ, которые даже вопрос грамотно сформулировать не могут? Или слепая вера в данный форум, что здесь могут ВСЁ?

Будет вам фото, завтра

Кто покупал светильники? Если сами, то на все подобные светильники и лампочки даётся гарантия от нескольких месяцев до 2-х лет (и больше!). И возвращаются они продавцу без всяких проблем.
Если же служба снабжения (на предприятии), которая экономит на всём, то все вопросы к ней.

Сам покупал, продавцы мне утверждают, что короткое замыкание (они так считают) не входит в гарантию, вот так. А я не знаю как убедить их с технической точки зрения, что виновен сам светильник

Я тут начинающий продавец светодиодной продукции и попытаюсь ответить.
Открою страшную тайну вся эта продукция собирается "на коленках". Зная наших предпринимателей, вы скорее всего хотели закупить самые дешевые светильники. Чтобы обеспечить низкую цену были закуплены самые дешевые драйверы и светодиодные линейки и собрали их скорее всего студенты за пол-рубля. Скорее всего св/диодные линейки и драйвера не состыковались по напряжению поэтому и сразу сгорели.
Хороший, качественный св/диодный светильник от производителя стоит не менее 4,5-5 тыс руб. Всё что ниже фуфло, которое толком не светит и толком не работает, но ... кризис.

купили мы за 1300 за штуку Но не до смеха здесь если честно. Начальство решило покрыть убытки моей зарплатой, поэтому мне необходимо их заменить во чтобы то ни стало) вы бы поменяли их по гарантии, случись такой инциндент? Прошу только честно ответить)

Я хороший продавец и отвечаю всегда по гарантии. Поэтому хочу сказать что глубоко пофигу что там утверждают ваши продавцы, отвозите им светильники и требуйте замены иначе суд и все что оттуда для них вытечет. В гарантию входит чтобы светильник светил, а он не светит. Если они хотят пусть назначают независимую экспертизу. В любом случае если убрать их понты, то им дешевле будет отдать вам новые светильники.

Гарантия на светодиодную продукцию от года до 5 лет. Если поставщик был прикормленный начальством то почему Вы должны отвечать рублем?

Да уж, странный, мягко говоря, продавец.

Примерно так, я и решил начать общаться с продавцом. С чего это он был прикормленный начальством? Где дешевле было, там и взяли.


Продавец уповает на то, что слишком много брака. Обычно как он утверждает, бывает 1-2 светильника неисправных (с большой партии), но не 9.

Сообщение отредактировал Азат241 - 14.4.2016, 21:49

Не странный, а хороший знакомый кого-то из отдела закупок, поэтому и ведет себя нагло и уверенно.

Наврятли. Предприятие маленькое, отдел закупок в лице одного человека (я его хорошо знаю), вообщем эта версия отпадает 100%

Скорее всего светильники низкого качества.
Торговец не прав. Обязан принять обратно.

И остальные "до кучи" пусть забирает.

Вот фотографии сгоревших диодов и БП

Первое фото конечно под вопросом и опыт тут не даёт никаких индульгенций. Этот светильник можно было и спрятать/выкинуть. Ну или проводить по нему экспертизу если так уверены в своих профессионалах.