Нами были оборудованы однофазными счетчиками матрица NP523 несколько подстанций. Почти все из них были успешно определены в NMS и добавлены в SIMS , но в дальнейшем при запросе ежедневных показаний на некоторых подстанциях у большинства счетчиков такие показания отсутствуют. При этом все счетчики NMSом определены как рабочие. В чем может быть проблема?

А оперативные запросы на эти счётчики проходят?

Обратите внимание на подписку получения данных с счётчиков.
Клапаете по папке правой кнопкой ,выбираете "Наличие автоматических данных".
Или в счётчике от которого нет данных ,смотрите в истории конфигурирования устройства "Суточный профиль" стоят ли галки в "Суммарная активная энергия"

На всех счетчиках определена подписка на получение данных о суммарной электроэнергии, сбор почасовых карт и т.д. При этом маршруты от всех счетчиков до мастера (ping device) определяются успешно, а оперативные запросы нет (используется канал GSM).

При пинговании какое время отклика показывает (SilenceTime) и все ли невидимые счётчики от одной фазы (Phase)?:
Interface (Freq 1, Feeder 1, Phase C), Level (00), SilenceTime (00 hrs)

со счетчиков, с которых снимаются данные пинг следующий

*** PING STARTED ***
* Ping request was accepted for device 1950611; Waiting for ping data...
* Ping Data recieved for device 1950611:
* SendTime: 19.07.11 10:57:22
* RcvTime: 19.07.11 11:00:34
* Ping status: Success
-------------------------------------------------------
> <RootRouter> --> 01900943 [Hop(00), GSM channel, Time(19.07.11 10:57:22)]
* 01900943 --> <Target Device> [Hop(15), LV channel]
---ChannelData---
Interface (Freq 1, Feeder 1, Phase B), Leader, Level (01), SilenceTime (00 hrs)
Interface (Freq 0, Feeder 1, Phase C), Leader, Level (01), SilenceTime (00 hrs)


со счетчиков, с которых данные о потреблении не приходят пинг следующий

*** PING STARTED ***
* Ping request was accepted for device 1669809; Waiting for ping data...
* Ping Data recieved for device 1669809:
* SendTime: 19.07.11 11:03:55
* RcvTime: 19.07.11 11:08:00
* Ping status: Success
-------------------------------------------------------
> <RootRouter> --> 01900943 [Hop(00), GSM channel, Time(19.07.11 11:03:55)]
-------------------------------------------------------
* Ping complete

что из этого видно?

Видно, что со второго счётчика пинга нет, а по всем признакам должен быть.

Попробуйте следующее:
А) Проверьте RML-монитором качество PLC-связи в местах установки этих счётчиов.

Б) Через "SQL Server Management Studio" выполнить запрос (1 раз, больше не надо):

use addaxdb_appserver

UPDATE dbo.rm_Request with(tablockx)
SET PriorityEx = 90
WHERE Priority = 1
AND SenderName in ('CServiceDevConfig', 'DevConfigMngr')

и после перезапустить службу RootRouter+.

В) заменить маршрутизатор

спасибо за подсказки, сегодня будем мучать. еще вопрос - собирали у себя в кабинете что то типо испытательного стенда - маршрутизатор, 2 счетчика, 2 дисплея.. в NMS маршрутизатор определился - потом мы его отключили.. уже 3й день отключен - а в NMS в "no route" не уходит и высвечивается как рабочий на связи. в чем проблема может быть?

NMS переводит не отвечающие устройства в "No route" через 48 часов после ухода со связи. Так что, раз 3-й день пошёл, с минуты на минуту ждите).

Вопрос:
При просмотре полученных суммарных данных электрической энергии в программе пишет показания на 00:00.
Например 06.08.2011 00:00 25кВт
Это реальные показания на 00:00 или это начался опрос данного счётчика?

д.б. реальные по будильнику счетчика

То есть, в энергонезависимой памяти, счётчик фиксирует показания на 00.00 часов?.Потом эти зафиксированные показания в течении там некоторого времени предаются на роутер.
Я правильно понимаю?
И ещё вопрос:
Если вышел из строя маршрутизатор и я его заменил через четыре дня на новый ,я смогу считать не достающие показания за эти четыре дня со счётчиков?

Да, совершенно верно.

После того как заменили маршрутизатор при переходе через 00:00 Вы автоматом получаете суточные срезы за протекшие сутки.
Если данные по счётчику пропущены за какой-либо из дней, через трое суток будет сформирован запрос(дозапрос) на пропущенную дату с последующей отработкой.
Если пропущенные данные по какой-либо причине необходимы срочно - к вашим услугам онлайн запрос(один запрос на каждый счётчик).
Тут есть одно НО:
в случае использования GSM-канала - один онлайн запрос это две SMS'ки(одна из центра, другая с маршрутизатора)

P.S.
Если вдуматься, то в недостающих данных за 3-4 дня никакой необходимости нет, так как Вы сразу получите последние показания счётчиков.