Цитата(Александр Новиков @ 12.6.2022, 11:53) 

... Абоненты часто меняются, бумажных заявок множество, что приводит к путанице оперативного персонала. Подскажите как организовать работу в этом направлении?
Ничего не понял. Обычные организационные вопросы. 
Цитата
... бумажных заявок множество, что приводит к путанице оперативного персонала...
А оперативный персонал здесь при чём? Есть временное подключение, сменился абонент, а подключение-то осталось?