Программное обеспечение 6.0. SIMS версия 561, NMS версия 197. Роутер RTR512.10-6L/EY, работает по каналу GSM через модем WaWecom 1306B, счетчики NP523.20D-1P1ALNI. Первоначально все определяется и прописывается. Счетчик прописывается вв вкладке Управление устройствами SIMS клиента. Заносится во вкладку Управление группами. При перезагрузке SIMS счетчик визуально исчезает из вкладуи Управление устройствами, при этом при попытке прописать его в ручную во вкладку Управление устройствами пишет, что счетчик с данным номером уже существует. При попытке прописать счетчик во вкладке Балансовая группа, путем перетаскивания из вкладки Управление группами (как рекомендуют в описании) во вкладку Балансовая группа пишет -Учетные точки не найдены.
При попытке прописать счетчик в ручную по серийному номеру, логическому ID и имени точки, пишет - Devayce group not found. Может быть его нужно было прописывать, пока он был виден во вкладке Управление устройствами? Что я делаю не так? Помогите прописать счетчик в Балансовую группу.

Надо просто взять и перетащить из управления группами в окно балансовых групп.

При перетаскивании из управления устройствами в управление группами устройство пропадает из управления устройствами из-за настройки фильтра, там стоит галочка " не включать подключенный к учетной точке"

Так и должно быть.

Необходимо также обновить SIMS .
У Вас старая версия, сейчас 607 последняя

Спасибо за ответы.
Из вкладки Управлений устройствами во вкладку управление группами я не перетаскивал. Счетчик там прописался сам. Насчет галочки поищу где она там.
Вот как раз перетащить из вкладки управление труппами во вкладку балансовая группа и не получается (см.выше), пишет - Учетные точки не найдены.

Тянуть надо за само устройство, в левой нижней части окна, выделить все или по-одному перетаскивать.

Вот попробуйте инструкцию почитать Матрица

Спасибо за инструкци. У Вас версия 2.0, У меня только 1.5. Может быть найду, что новое.
По перетаскиванию. Если я правильно понял, устройство из вкладки управление группами нужно перетащить во вкладку балансовая группа в окно Список точек. Но к сожалению ни за один угол ни самого устройства, ни окна оно не перетаскивается. Но всеравно спасибо. Буду изучать инструкцию.

Обратитесь в техподдержку, они помогут

"Учетные точки" - по мнению программистов матрицы это "адреса"
Вы set address в "управлении группами" для каждого счетчика делали?
А саму базу адресов правильно заполнили?

Пока в системе один счетчик.

Странно , а как Вы баланс собираетесь делать , с одним то счётчиком?

Посмотрите статус счетчика (активный, верификованный...). У меня вроди такое было, когда паспорт счетчика неправильно пришел. Надо в НМС отправить повторно запрос паспорта устройства. Попробуйте.

Если паспорт не правильно приходит , надо обновлять папку с девайсами в rootroutere, nms и addax.
Даже если при повторном запросе паспорта ,всё стало хорошо.

Проблема была в версии SIMS. Всем спасибо.

Странно , 561 версией пользовался , по балансам проблем не замечал!!!.