Всем привет! Помогите решить проблему.
На предприятие были закуплены 90 светодиодных потолочных светильников. Из них девять штук (то бишь ровно 10%) некоторые сразу, некоторые в течение 5 минут сгорели при подключении. Остальные светильники стабильно работают, в том числе в тех же местах, где сгорели те самые девять штук. Прошел уже почти месяц, ничего не перегорает, все работает, следовательно можно исключить перепады напряжения. Устанавливали светильники опытные электрики с большим стажем.

Собственно, что может послужить причиной поломки? В светильнике 4 диодные ленты и блок питания. К блоку питания подключается 220В. Плюса и минуса же нет, никак не перепутаешь. В каждом светильнике есть сгоревшие диоды, только один светильник по внешним признакам со сгоревшим БП (прям от искры есть следы).

Продавец менять по гарантии пока не собирается, уверяет, что было КЗ. На что давить с технической точки зрения подскажите пожалуйста, сам чайник в этом вопросе. Огроменное спасибо заранее!

Даже если было бы КЗ то оно было бы не в светильнике, а если в светильнике то это косяк производителя (если электрики действительно опытные и знают что куда подключать)

В защиту прав потребителей думаю стоит обратиться. Вопрос больше юридический чем электрический.

Хочу понять как это все перегорело, чтобы доказать продавцу. Кстати в Челябинске покупал

для того чтоб оно перегорело есть масса причин, экстрасенсов тут нет к сожалению......

понятно, спасибо за помощь

Ну вот как тут гадать, ни типа светильников, ни фото сгоревших нет! Это что, всё жертвы ЕГЭ, которые даже вопрос грамотно сформулировать не могут? Или слепая вера в данный форум, что здесь могут ВСЁ?

Будет вам фото, завтра

Кто покупал светильники? Если сами, то на все подобные светильники и лампочки даётся гарантия от нескольких месяцев до 2-х лет (и больше!). И возвращаются они продавцу без всяких проблем.
Если же служба снабжения (на предприятии), которая экономит на всём, то все вопросы к ней.

Сам покупал, продавцы мне утверждают, что короткое замыкание (они так считают) не входит в гарантию, вот так. А я не знаю как убедить их с технической точки зрения, что виновен сам светильник

Я тут начинающий продавец светодиодной продукции и попытаюсь ответить.
Открою страшную тайну вся эта продукция собирается "на коленках". Зная наших предпринимателей, вы скорее всего хотели закупить самые дешевые светильники. Чтобы обеспечить низкую цену были закуплены самые дешевые драйверы и светодиодные линейки и собрали их скорее всего студенты за пол-рубля. Скорее всего св/диодные линейки и драйвера не состыковались по напряжению поэтому и сразу сгорели.
Хороший, качественный св/диодный светильник от производителя стоит не менее 4,5-5 тыс руб. Всё что ниже фуфло, которое толком не светит и толком не работает, но ... кризис.

купили мы за 1300 за штуку Но не до смеха здесь если честно. Начальство решило покрыть убытки моей зарплатой, поэтому мне необходимо их заменить во чтобы то ни стало) вы бы поменяли их по гарантии, случись такой инциндент? Прошу только честно ответить)

Я хороший продавец и отвечаю всегда по гарантии. Поэтому хочу сказать что глубоко пофигу что там утверждают ваши продавцы, отвозите им светильники и требуйте замены иначе суд и все что оттуда для них вытечет. В гарантию входит чтобы светильник светил, а он не светит. Если они хотят пусть назначают независимую экспертизу. В любом случае если убрать их понты, то им дешевле будет отдать вам новые светильники.

Гарантия на светодиодную продукцию от года до 5 лет. Если поставщик был прикормленный начальством то почему Вы должны отвечать рублем?

Да уж, странный, мягко говоря, продавец.

Примерно так, я и решил начать общаться с продавцом. С чего это он был прикормленный начальством? Где дешевле было, там и взяли.


Продавец уповает на то, что слишком много брака. Обычно как он утверждает, бывает 1-2 светильника неисправных (с большой партии), но не 9.

Не странный, а хороший знакомый кого-то из отдела закупок, поэтому и ведет себя нагло и уверенно.

Наврятли. Предприятие маленькое, отдел закупок в лице одного человека (я его хорошо знаю), вообщем эта версия отпадает 100%

Скорее всего светильники низкого качества.
Торговец не прав. Обязан принять обратно.

И остальные "до кучи" пусть забирает.

Вот фотографии сгоревших диодов и БП

Первое фото конечно под вопросом и опыт тут не даёт никаких индульгенций. Этот светильник можно было и спрятать/выкинуть. Ну или проводить по нему экспертизу если так уверены в своих профессионалах.

Тут даже не про профессионалов речь. 220В не имеет плюса и минуса, там невозможно ошибиться (или я неверно говорю?). Соединил два провода и все считай. Некоторые светильники сгорели через 5 минут примерно, сегодня узнал.

Поясняю: на фото именно то что могло произойти при подключении проводов питания когда эти провода коротнули между собой. А то что КЗ произошло через 5 минут сомневаюсь, что и экспертиза докажет.

понятно, чет я не подумал, что между собой коротнуть могли... спасибо. Со сгоревшим блоком только один, остальные как на 2 фото (только погоревшие диоды). Там то вины электриков наверно не может быть.

Похоже вы им не верите, а жаль ...

Дешевые светодиодные линейки, вот и выгорают светодиоды. Можете покупать такие линейки и сами менять, сложного ничего нет.

да знаем, в районе 400 рублей нам сказали

Мне кажется или исходя из копоти КЗ произошло под клемником? если да то это косяк производителя ИМХО, они должны были предусмотреть чтоб контакты клемника на печатной плате не могли встретиться с железным корпусом.

за пятиметровую ленту. А менять можно пятиСАНТИметровыми отрезками.

http://newhtf.ru/catalog/korpusy-drajvery-...z_drayvera.html

спасибо, это реально факты) под клемником или нет, смогу посмотреть только в понедельник


хмм, нам предложили только комплект из 4 лент для данного светильника, очень похоже на ссылку сверху. Другая лента будет нормально "жить" с родной? Драйвера вроде же есть еще.


да, примерно такие

Азат241, где хоть покупал то? Чтобы самому туда не попасть.


Даже если все так. Вырезаете негорящие участки, из ленты так же вырезаете такой же длины участок и впаиваете.

То есть этого ремкомплекта хватит на восстановление всех восьми светильников.

Мужики, там не лента а светодиодные линейки по 50см. На алюминиевой полоске наклеены светодиоды и даже нет возможности заменить сгоревший светодиод(по крайней мере у меня не получилось выпаять). Поэтому линейка меняется только целиком, высверливаешь заклепки снимаешь, ставишь новую и клепаешь.

Тогда в топку такой ремкомплект

Так это светодиодная лента судя по фото.

Нет это линейки

да вот, копия прям)


может поменяют еще, у меня к ним во вторник визит будет

Вариант для ремонта Китай

Настричь по размеру, кстати неплохо светят.

Ну а конкретно? Можно даже в личку, но страна должна знать своих героев.

не, спасибо, по кол-ву и цене также будет. Либо разница 100 рублей не существенна

Сегодня приняли светильники по гарантии. Сказали отправят производителю, а дальше посмотрим. Буду ждать.
Кстати клемник блока питания действительно соприкоснулся с металлической частью, на что я указал в претензии, которую им предьявил.

ну тогда снимать все светильники пока в них под воздействием какой нить магии не произошло тоже самое и отправлять к производителю, пусть хотя бы толстый слой скотча приклеют.
ЗЫ гарантийный ремонт или замена должна длиться не более 45 дней по закону РФ если это конечно к светильникам относится...к сложной электронике типа сотовых, компьютеров и прочих относится точно.

ну их нахер, там гемороя столько, сколько эти светильники не стоят) про сроки знаю, во сне скоро сниться будут

Советую взять акт приемки в ремонт с датой . Максимум 45 дней на гар.ремонт

они в претензии указали, что приняли 9 штук светильников, их марку и дату приема указали

СПАСИБО ВСЕМ БОЛЬШОЕ ЗА ПОМОЩЬ И ГРАМОТНЫЕ СОВЕТЫ!!!
Светильники поменяли по гарантии, через неделю после приема моей письменной претензии.

Отдельная благодарность sava_174 за грамотное замечание, именно из-за этого как мне кажется, заменили светильники

а можно озвучить данное заведение? а то надо знать куда стоит ходить а куда нет, а то вдруг я у них закупаю светодиодку? хотя с моими поставщиками как правило таких бед не было но всё же.....

а замечание это любой может заметить, так что не стоит благодарности

их тоже понять можно, не хочется озвучивать, все таки поменяли, хоть и не сразу)


ну что вы) искренне готов проставиться=)

24го числа надо было так говорить

главное что поменяли, у меня такая ерунда один раз ток была, и то не с нашими "Челябинскими" "наши" мне меняли на раз, и то там частично по моей вине косяк был, но поменяли.

да уж, хочется забыть как страшный сон, эту мозготряску, зато опыта прибавилось

я ж сам с башкирии, в Челябинске буду ближе к концу мая. Тогда все будет

Вот очень хорошие ЗАВОДСКИЕ светильники которые делаются на совместном предприятии с корейцами в России. Кому надо обращайтесь, я их диллер. Стоят в районе 4,5тыс.р но они и светят реально и гарантия на них 5 лет