Добрый день, уважаемые специалисты. Надеюсь только на вашу помощь.

Ситуация такая:

В один прекрасный момент перестали работать почти все розетки. Непонятно по какой причине в розетках оказалось две фазы. В квартире работает почему то только одна розетка. При этом замыканий не было, в щитовой обгоревших контактов нет, все автоматы исправны.

Что же могло случиться?

С уважением, Алексей.

Ноль отгорел. А в той которая работает должна одна фаза? ( как полагается).

Ищи общую коробку от которой запитаны неработающие розетки, оттуда и смотри.

Вторая фаза в розетке это наведенное напряжение на отгоревшем нулевом проводе.

Спасибо большое, буду искать коробку

Для начала всё же лучше следует осмотреть щит - с помощью тестера убедитесь в наличии нормального однофазного напряжения 220 В на отходящих в квартиру кабелях. Подобное явление возникает при отгорании общего нулевого проводника.

Проведите ревизию рабочей розетки.
В квартирах розетки соединены так: от автомата к розетке №1; от №1 к №2 и так далее...
В рабочей разетке найдете 4 провода (по два на клему) один из которых обломился или отгорел.
Востановите соединение.
Внимание работы проводить при отключенном вводном автомате!

Если здание многоэтажное то напряжение после обрыва нуля на стояке нормализуется сразу после жалобы в ЖЭУ тк у многих людей сгорают приборы а ЖЭУ платить за это не очень хочет => все устраняется и следы заметаются так, что людой преступник позавидует.

Чистые 380 при потере нуля на линии заполучить очень сложно. Напряжение 380 делится между электроприемниками 2-х фаз пропорцианально нагрузке т.е у одних становится 300 а у других к примеру 120 (складываются вектора, а не цифры!). Поэтому если имеется стабильные 380 в розетках значит с большой вероятностью в квартире ДВЕ фазы.

А вот как они туда попали это тот вопрос который должен решать электрик.

Был "забавный" случай: к человеку через стенку с соседнего подъезда подключился пьянчуга после того как его ЖЭУ отключило за неуплату. Розетки почти всегда друг напротив дружки монтируют.
Потом этот пьянчужка придумал как перезапитаться от родного щитка, а отключится от розетки "соседа" забыл. => Человек получил чистые 380 на всю свою сеть. И как обычно в таких ситуациях первым сгорел ноль в щитке обеспечив квартиру пострадавшего стабильными 380 с двух подъездов.

когда отгорает ноль в двух квартирах это всегда весело
Надо померить напряжение на нерабочих розетках.

Только на днях выявлял похожую ситуацию.Оказалось,что в щитке на улице,при подключении питания со
столба,плохо обжат (совсем не обжат) нулевой провод.Поскольку щиток запломбирован и без разрешения
запрещено его вскрывать энергонадзором,были вызваны тов. которые бесплатно! устранили свою оплошность
при монтаже.