с этого ракурса не рассматривал, возможно Вы и правы, порылся
ГОСТ 21128-83 номинальные напряжения 220 и 380
ПУЭ п.1.8.12 пп.6 Класс напряжения электрооборудования - номинальное напряжение электроустановки для работы в которой предназначено данное электрооборудование
делаю выводы:
1. ТС правильно отказывали, если в пределах 500 м. нет линии с напряжением 380 В. (в т.ч. учитывая уличное освещение)
2. Возможно сетевая лопухнулась обозначив линию 0,4 кВ., там самым показав, что они предназначена для работы с номинальным напряжением 380 В.и возможно они это сами поняли или не вникали в подчёркнутое Вами, кстати и сам об этом не задумывался как то
благодарю.

Они там ещё мне документик в письме подкинули, который назывался "Схема нормального режима ВЛ-0,4кВ ТП-10/0,4". ВЛ классифицируется по классам напряжения, а класс напряжения это номинальное междуфазное напряжение ВЛ. Какое межфазное напряжение для ВЛ-0,4? 0,4! А то что ВЛ состоит из нуля и фазы, то данная ВЛ всё равно имеет класс напряжения 0,4кВ. А если быть буквоедом, то это ВЛ класса 0,4кВ, работающая в неполнофазном режиме.
Если ВЛ будет класа 0,23кВ, то фазное напряжение в ней будет 0,12кВ. А если ВЛ данного класса проходит по дерёвне, и мы имеем напряжение в розетке 220В, это означает, что по дерёвне идут 2 фазы и розетке мы имеем линейное напряжение. Ну а МРСК и иже с ними идут на любые пути, дабы только отбояриться от выполнения ПП 861.
Да и ещё. Транс там трёхфазный. Одна фаза не присоединена просто-напросто...

Докладываю.
Вести с полей.
Меняют оставшиеся опоры, натягивают новые провода.
Так что.

Последние известия.
ВЛ-0,4 построили, нагрузку в деревне раскидали по 3-м фазам. Правда саму новую ВЛ построили из голого люминия на изоляторах. Так что таперича в деревне есть новая ВЛ-0,4 в три фазы. Или как говорят некоторые работники в четыре провода.
Всем спасибо.
Приступаем к выполнению ТУ со своей стороны.

Отчитываюсь о выполнении ТУ.
Счётчик установили в доме, 3-фазы завели, подключили. Счётчик принят в эксплуатацию.
Всем спасибо.

Быстро вы выполнили тех условия сосвоей стороны и года не прошло.

Это я из любви к искусству...